Правила участия в Программе лояльности

1. Общие положения

1.1.Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для покупателей аптечных организаций,сделавших через сайт nfapteka.ru. заказ товаров аптечного ассортимента.

С момента регистрации на сайтеУчастник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на сайте nfapteka.ru, принадлежащему Организатору.

1.2. Программа действует в аптечных организациях, перечень и адреса которых размещены на сайте nfapteka.ru.

1.3. Программа действует с момента ее запуска (размещение Правил на сайте) до полной ее отмены по решению Организатора либо по истечению сроков ее действия.Организатор оставляет за собой право изменить срок действия Программы и Правила участия в ней в любой момент в одностороннем порядке. Все изменения вносятся в Правила и размещаются на сайте Организатора.

2. Термины и определения.

* Товар –лекарственные препараты и другие товары аптечного ассортимента, реализуемые потребителям аптечными организациями, перечень которых размещен на сайте Организатора.

•Программа- взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары в аптечных организациях по перечню на сайте с предварительным заказом через сайт, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

•Сайт - сайт - nfapteka.ru., принадлежащий ООО ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ» на праве собственности.

•Организатор программы - Общество с ограниченной ответственностью ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ», сокращенное наименование - ООО ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ», адрес юридического лица: Российская Федерация, 393190, Тамбовская область, город Котовск, улица Октябрьская, дом 12, ОГРН 1087746581636, ИНН 7728658430.

•Участник- физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное на сайте.Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).

•Привилегии– возможность приобретения товаров в аптечных организациях с финансовой выгодой - получение скидок при оплате товаров Бонусами, а также иные привилегии, установленные Программой лояльности. Привилегии предоставляютсяметодом отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров в аптечных организациях и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров в аптечных организациях с предварительным заказом через сайтв соответствии с Правилами.

•Бонусы, в т.ч. приветственные- расчетные единицы, зачисляемые на персональныйБонусный счет Участника при регистрации на сайтеза приобретение товаров в аптечных организациях в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров в аптечных организациях. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

•Бонусный счет (далее - Счет) – персональныйсчет, открываемый Организаторомв информационной системе сайтана имя Участника в момент регистрации на сайтев соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет при приобретении в аптечных организациях товаров и списываются со Счета в соответствии с Правилами в момент заказа товара.Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе Организатораможет быть привязан только один Счет.

•Оферта - Настоящие Правила участия в Программе лояльности являются публичной офертой и определяют условия участия в настоящей Программе лояльности.

•Акцепт - Потребитель, зарегистрировавшийся на сайте, таким образом подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, выражает свое полное и безусловное согласие (акцепт) с настоящими правилами Программы лояльности и обязуется их выполнять.

•Личный кабинет— страница Программы на Сайте по адресу https://nfapteka.ru/personal/bonus/, на которой содержится информация о балансе Бонусного счета Участника.

•Страница Программы– страница на Сайте, содержащая информацию о Программе и данные Правила,размещенная в сети интернет по адресу: https://nfapteka.ru/personal/bonus.

3. Регистрация в Программе.

3.1. Участником может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на сайтев соответствии с настоящими Правилами.

3.3. Для регистрации пользователю сайта необходимо указать номер мобильного телефона.После выполнения указанных действий пользователь считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.

•Регистрация бонусного счёта Участника возможна только на номера мобильных телефонов с префиксом формата +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

3.4. В случае, если пользователь сайта не согласен с условиями, описанными в п. 3.3, регистрация на сайте и соответственно в Программе не осуществляется.

4. Начисление бонусов.

4.1. При регистрации в Программе Участник получает Привилегии в виде приветственных Бонусов на номер Бонусного счета. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменятьколичество приветственных Бонусов либо принять решение об их не начислении, внеся соответствующие изменения в действующую редакцию Правил.

4.2. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупки предварительно заказанных через сайттоваров в аптечных организациях в соответствии с Правилами Программы.

4.3. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником в аптечных организациях: наличными, банковской картой.

4.4. В рамках акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы либо Бонусы за приобретение определенных товаров могут начисляться либо списываться в другом размере, а также устанавливаться другие условия для начисления и списания бонусов. Организатор имеет право в одностороннем порядке устанавливать перечень товаров, количество дополнительных Бонусов, а также срок действия Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров в рамках акций. Ознакомиться с условиями проведения Акций можно на сайте Организатора в разделе https://nfapteka.ru/personal/bonus.

4.5. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа. Обращение можно оставить на сайте Организатора по Форме обратной связи на сайте https://nfapteka.ru.

4.6. Организатор вправе приостановить начисление Бонусов (провести процедуру блокирования Бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.

4.7. Срок начисления Бонусов:

При совершении фактической покупки предварительно заказанного через сайт товара в аптечных организациях Участнику программы автоматически начисляются бонусы Организатором на Бонусный счет в течение 24 часов после оплаты заказанного товара, в случае технических сбоев бонусы могут быть начислены позже, после завершения работ по устранению сбоя.

Организатор оставляет за собой право изменять сроки начисления Бонусов за покупку акционных товаров, изменения вносятся в Правила с размещением измененной редакции на сайте.

4.9. Критерии начисления и списания бонусов.

• бонусы начисляются и списываются от стоимости купленного в аптечной организации товара, предварительно заказанного через сайт

*Переченьжизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП)

**Сумма бонуса считается от стоимости товара в рублях без учета копеек.

5. Списание бонусов.

5.1. Срок действия начисленныхБонусов равен 4 (четырем) календарным месяцам. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Бонусов. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются Организатором с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

5.5. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в аптечных организациях. В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника на момент совершения заказа товара на сайте.

5.6. Действующим законодательством РФ, а также Организатором могут быть предусмотрены ограничения по использованию (списанию) Бонусов. Ограничения по списанию бонусов могут быть введены внесением изменений в настоящие Правила.

5.7. Организатор Программы путем внесения изменения в настоящие Правила вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на использование Бонусов для оплаты или предоставления скидок, а также устанавливать лимит операций по списанию в сутки.

5.8. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров в рамках отдельных Акций не может равняться полной стоимости покупки и должно быть оплачено денежными средствами в размере не менее 1 рубля.

5.9. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов с Бонусного счета Участника в случаях:

•Ошибочного начисления бонусов;

•По истечении срока действия Бонусов/дополнительных Бонусов;

•В случае прекращения участия Участника в Программе;

5.10. Списание бонусов осуществляется самостоятельно Участником Программы в личном кабинете в момент заказа товара через сайт Организатора.

5.11. Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в списании Бонусов по техническим причинам, а именно (в том числе, но не ограничиваясь): в случае отсутствия интернета в месте осуществления деятельности Организатора, в случае не функционирования программного обеспечения, необходимого для списания Бонусов и пр.

6. Возврат товаров, приобретенных в аптечных организациях

6.1. В случае возврата Участником товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику на бонусный счет. Бонусы, начисленные за покупку товара, возвращенного Покупателем в аптечную организацию, аннулируются и списываются со счета Участника Организатором.

7. Иные условия.

7.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность данных, указанных им при регистрации (номер мобильного телефона). При изменении номера, указанного при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по Форме обратной связи на сайте https://nfapteka.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении номера, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении данных Участника, указанных при регистрации.

7.2. Организатор в праве в одностороннем порядке изменять Правила Программы, в том числе, но не ограничиваясь, изменять срок действия Программы, размер начисления/списания Бонусов, сроки начисления бонусов, уведомляя об этом Участников за 3 (три) календарных дня путем размещения изменений Правилна Странице Программы.

7.3. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:

•не соблюдает настоящие Правила;

•злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

•предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора;

7.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия по Форме обратной связи на сайте https://nfapteka.ru. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором уведомления Участника.

7.5. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также изменения и дополнения настоящих Правил. Если Участник выявляет несоответствие информации в личном кабинете, то ему необходимо сообщить об этом обратившись к Организатору посредством обращения по Форме обратной связи на сайте https://nfapteka.ru.

7.6. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.3. и п.7.4. настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника, указанные при регистрации в соответствии с п.3.3, из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Бонусов.

7.7. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников, разместив соответствующую информацию на сайте,не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.

7.8. Организатор Программы несет ответственность перед Участником только за правильное начисление и списание Бонусов с Бонусного счета Участника.

7.9. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение настоящих Правил в случае любой претензии, связанной с начислением и/или списанием Бонусов, ограничивается начислением или восстановлением количества Бонусов на Бонусный Счет Участника.

7.10. С момента размещения информации, указанной в п. 7.7. Правил и до момента приостановления или прекращения Программы, Организатор не производит начисление Бонусов, при этом списание Бонусов продолжает осуществляться.

7.11. В течение периода, на который Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения Программы (в случае прекращения Программы) Организатор не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.

7.12. В случае прекращения Программы и неиспользования Участником Бонусов в течение срока, установленного п. 7.7. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника, аннулируются в полном объеме.

7.13. С даты прекращения Программы Организатор закрывает Бонусный счет и аннулирует все накопленные Участником Бонусы, при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участника.

7.14. В случае, если Организатор вынужден приостановить или прекратить Программу по обстоятельствам не зависящим от него (форс-мажор), то в этом случае Организатор уведомляет Участников о приостановлении или прекращении Программы размещением соответствующей информации в сети интернет по адресу: https://nfapteka.ru/personal/bonus. При этом с момента уведомления и до момента приостановления или прекращения Программы начисление и списание Бонусов не производится.

8. Разрешение споров по Программе.

8.1. Все споры между Организатором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.

8.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9. Срок действия программы.

9.1. Срок действия Программы с момента размещении Правил на сайте и до конца 2040 г.